Faqs – Domande Frequenti

Generale

Si tratta di un registro pubblico nel quale vengono archiviate in modo sicuro, verificabile e permanente transazioni che avvengono tra due utenti appartenenti a una stessa rete.

I dati relativi agli scambi sono salvati all’interno di blocchi crittografici, collegati in maniera gerarchica l’uno all’altro.
Si viene così a creare un’infinita catena di blocchi di dati (da qui il nome blockchain) che consente di risalire e verificare tutte le transazioni mai fatte.

Un blocco dunque, è un contenitore che va a raccogliere tutte le transazioni, quando il blocco viene riempito, si unisce alla catena dei blocchi precedenti.
I blocchi vengono convalidati attraverso un processo di calcoli algoritmici complessi chiamato “mining”. La funzione primaria di una blockchain è, dunque, di certificare transazioni tra persone.

Le principali caratteristiche della tecnologia blockchain sono:

  •  Immutabilità del registro
  • Tracciabilità delle transazioni
  • Alto livello di sicurezza basato su tecniche crittografiche

Nel caso delle criptovalute la blockchain serve a verificarne lo scambio tra due utenti, ma si tratta solo di uno dei tanti possibili utilizzi di questa tecnologia.
In altri settori, la blockchain può certificare lo scambio di titoli e/o azioni, operare come fosse un notaio e convalidare un contratto o rendere sicuri e non alterabili i voti espressi tramite votazione online.

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Category: Generale

Le criptovalute sono monete virtuali che si generano e si scambiano esclusivamente per via telematica. Sono decentralizzate, ovvero non rientrano sotto il controllo di istituti finanziari o governi.
Le criptovalute sono note per essere un’alternativa alle valute tradizionali, anche se in realtà sono state create con l’intento di funzionare come metodo di pagamento e per scambiare informazioni digitali attraverso la crittografia.

La crittografia è un sistema pensato per rendere illeggibile un messaggio a chi non possiede la soluzione per decodificarlo, per assicurare la riservatezza, l’autenticazione e il non ripudio delle informazioni archiviate o inviate attraverso reti di computer. In questo caso, è importante per proteggere le transazioni e per controllare la creazione di nuove monete.

Inoltre, a differenza dell’euro, sono state progettate per non essere inflattive, cioè per non perdere valore nel tempo a causa dell’inflazione, ma per acquisirlo. Esistono diverse criptovalute e ognuna ha le proprie caratteristiche. Quelle con una capitalizzazione di mercato significativa, al momento, sono: bitcoin, bitcoin cash, ethereum, litecoin, ripple e dash.

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Category: Generale

Wallet, tradotto in italiano “portafoglio”, si tratta del primo strumento di cui necessitiamo per utilizzare le criptovalute.
Un wallet, in pratica, è un software o hardware che può essere installato su Pc, Smartphone o Tablet e permette di gestire autonomamente il conto registrato nella blockchain.

A differenza dei portafogli tradizionali, i portafogli digitali non memorizzano valute in alcuna posizione del vostro computer o smartphone.
Tutto ciò che esiste sono dei record delle transazioni memorizzate nei vari blocchi presenti nella blockchain.

Un wallet comunica direttamente con la blockchain. Con un wallet puoi inviare e ricevere monete digitali o controllare il saldo e le transazioni effettuate da uno o più indirizzi generati.

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Category: Generale

Un exchange è uno strumento strettamente connesso alle criptovalute, una piattaforma tecnologica che permette di scambiare questo prodotto finanziario. La sua funzione, quindi, è quella di poter permettere di effettuare l’acquisto e la vendita delle criptovalute e di realizzare un profitto.

L’operazione può avvenire in differenti modi. In primo luogo, sarà possibile utilizzare il denaro reale per poterlo trasformare in criptovalute.
Il prezzo delle monete virtuali, solitamente, viene stabilito in base al numero di scambi effettuati e secondo il principio della domanda e dell’offerta.

Vi sono diverse piattaforme che offrono molteplici servizi, svariate funzionalità, commissioni differenti e un numero di crypto su cui operare che può variare in base alla capacità della piattaforma. Alcune di queste sono state progettate specificatamente per i trader avanzati, mentre altre permettono di scambiare rapidamente le proprie monete per denaro tradizionale, in maniera chiara e semplificata, anche ai meno esperti.

Coinbar è la piattaforma online per lo scambio di criptovalute con euro e si caratterizza per essere accessibile sia ai nuovi utenti grazie a pannelli semplificati per l’accesso, l’acquisto e la gestione del portafoglio, sia agli utenti più esperti grazie a l’interfaccia di trading avanzato.

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Coinbar nasce dall’idea di connettere il mondo delle Valute Virtuali all’economia reale. Grazie all’esperienza di imprenditori già attivi nell’ecommerce, nel food e nel retail, Coinbar renderà più facile l’utilizzo delle criptovalute nella vita di tutti i giorni.

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Al momento sono disponibili le più diffuse cryptocurrency come: Bitcoin, Ethereum , Ripple, Litecoin, Usdc e Bitcoin cash.

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Category: Generale

Si, Coinbar permette di operare direttamente con le valute FIAT.

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Il QR Code, o Codice QR, è un codice a barre bidimensionale, composto da moduli neri disposti all’interno di uno schema bianco di forma quadrata. Permette di memorizzare informazioni leggibili da un telefono cellulare o da uno smartphone mediante un apposito programma.

In un solo crittogramma possono essere contenuti fino a 7.089 caratteri numerici o 4.296 alfanumerici.
Genericamente il formato matriciale è di 29×29 quadratini e contiene 48 alfanumerici.

Il nome “QR” è l’abbreviazione dell’inglese Quick Response (risposta rapida), in virtù del fatto che il codice fu sviluppato per permettere una rapida decodifica del suo contenuto.

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Il tuo account

L’autenticazione a due fattori, aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al processo di login ad un account verificando l’identità dell’utente attraverso due modalità: l’identificazione e l’autenticazione.

Per poter utilizzare l’autenticazione a 2 fattori si deve utilizzare un’app per il proprio cellulare che gestirà i token per l’accesso agli account che si possiedono.
CoinBar consiglia di utilizzare l’app “Authy” scaricabile sia da App Store o Android store.
“Authy” è un’app per generare token ed è richiesta dalla maggior parte degli exchange per il login e/o per la conferma delle operazioni più importanti.

Per abilitare l’autenticazione a 2 fattori, si deve entrare nella pagina “Impostazioni” ed abilitare il 2Factor.
Basterà quindi scannerizzare il QR code sotto proposto, inserire il codice appena generato dall’app sul campo “2FA Code”, e la propria password sul campo “Password”. Alla conferma verrà creato il collegamento tra l’app Authy ed il proprio account, e si avrà quindi a disposizione il token per poter eseguire l’accesso, e per poter fare depositi e prelievi (all’avvenuta verifica del proprio profilo).

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» Cosa devo fare se il 2fa non funziona? O smarrisco il mio dispositivo?
Contattare immediatamente l’assistenza .

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Depositi/Prelievi

Una volta registrati, ed eseguito l’accesso, si visualizza la Homepage. Nel menù a sinistra cliccare su “Il mio Account”.

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Si aprirà l’elenco dei wallet di ogni valuta disponibile sulla piattaforma e per ognuna di esse avrà evidenza del suo saldo e delle opzioni di “Deposito” o “Prelievo”.
Scelga la valuta che desidera depositare cliccando sul corrispondente tasto “Deposito”.

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Una finestra mostrerà il seguente messaggio: “Depositare criptovalute nella piattaforma è semplice e sicuro.
Usi questo indirizzo ogni volta che desidera depositare criptovalute nel suo account o per spostare le sue cripto da altri account o wallet.

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Indirizzo:0xfcfieg22f99bb965d9386gf19d8xz679ea2c5b7f (L’indirizzo è puramente indicativo)

Una volta effettuato il deposito a questo indirizzo, il suo account si aggiornerà automaticamente dopo che la blockchain avrà validato la sua transazione. L’indirizzo generato dal suo wallet è unico e personale, proprio come un iban bancario, e corrisponde esclusivamente alla singola transazione in corso.

Attenzione: copiare e incollare ricontrollando sempre di aver riportato perfettamente l’indirizzo poiché i fondi inviati ad indirizzi errati o sconosciuti andranno persi, e non sarà più possibile recuperarli.
Oppure, se preferisce, può depositare le sue criptovalute semplicemente scansionando il QR code dal suo dispositivo mobile

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» Non compare l’indirizzo del wallet o il QR code.

A volte è necessario attendere 1-2 minuti perché si generi un nuovo ed unico indirizzo sulla blockchain.

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E’ semplicissimo, tutti i nuovi utenti, appena registrati, possono fin da subito prelevare criptovalute in totale autonomia, rispettando i limiti imposti , trasferendo i fondi su altri wallet.

Nella sezione “Il mio Account” del profilo, basta scegliere la criptovaluta che si desidera prelevare e cliccare su “Prelievo”.

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Apparirà una finestra in cui inserire l’importo che si desidera prelevare e l’indirizzo del wallet a cui inviarlo.
Cliccare su “Invia” e i suoi fondi saranno trasferiti in pochi minuti, non appena la blockchain confermerà l’operazione.

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» Di quali limiti si tratta?

I limiti sono espressi nella stessa valuta a cui si riferiscono. Ci sono limiti giornalieri, settimanali e mensili.
Per tutti i dettagli visita la pagina.

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Completi prima il suo profilo con la verifica dell’identità (KYC), se necessario può seguire le istruzioni indicate nella domanda precedente.
Non appena avrà effettuato il KYC proceda come segue: entri in “Il mio Account”, clicchi sul pulsante “Deposito” in corrispondenza della valuta EUR. Appariranno tutti gli estremi per bonificare dal suo conto corrente bancario la somma che desidera versare.
Attenzione al codice indicato nella causale, non dimentichi di scriverlo quando effettuerà il bonifico, altrimenti non sarà possibile collegare il deposito al suo account.

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» Quanto tempo impiega il denaro ad arrivare nell’Account?
I tempi del trasferimento sono quelli del suo istituto bancario. Un bonifico SEPA impiega generalmente 1 o 2 giorni lavorativi per raggiungere il conto corrente dell’intermediario con noi convenzionato.
Per eseguire trasferimenti più rapidi, contatti la sua banca e richieda un bonifico istantaneo, se consentito dal suo istituto bancario.
Se sono passati 3 giorni lavorativi da quando ha fatto il bonifico e teme che ci siano problemi, ci contatti attraverso i canali di help chat disponibili e fornisca, oltre a tutti i suoi dati, la distinta del bonifico emesso dalla sua banca.

NOTA IMPORTANTE: si assicuri che i suoi documenti siano aggiornati e non scaduti, altrimenti l’intermediario con noi convenzionato potrebbe non accreditare il deposito in attesa di completare questa formalità.

» Posso inviare bonifici non provenienti dall’area SEPA?
No, al momento operiamo sono nel circuito europeo.

» E’ possibile ricevere bonifici da terzi o da un conto cointestato nel mio account?
No, a causa delle regole in materia di AML/KYC, noi NON offriamo account multi-utente (account con più persone verificate nello stesso momento).
La persona che invia denaro deve essere la stessa autenticata che lo riceve.

» Accettate Paypal o carte di credito per i depositi?
Al momento no ma sono di prossimo inserimento.

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Per prelevare valute FIAT devi necessariamente avere un account verificato e seguire la procedura KYC come precedentemente indicato .
Se l’account è già stato verificato, può procedere con il prelievo all’interno della piattaforma, dalla sezione “Il Mio Account”. Come per le cripto, cliccare su “Prelievo” in corrispondenza della valuta EUR.

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Compilare il modulo inserendo l’importo che si desidera prelevare, il codice di autenticazione a due fattori e l’IBAN di destinazione. Cliccando su “Invia” i fondi verranno automaticamente trasferiti sul conto da cui è stato effettuato il deposito, dunque è necessario che l’intestatario del conto beneficiario corrisponda a quello dell’account CoinBar.

I prelievi vengono generalmente processati entro le 24/72 ore successive.

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Registrazione

Una password o parola chiave è una sequenza di caratteri alfanumerici che in ambito informatico viene utilizzata per verificare l’identità di un utente che vuole accedere a una risorsa informatica.
Molte persone fanno il grave errore di sottovalutare l’importanza della password minimizzando quali potrebbero essere le conseguenze di un accesso non autorizzato alla nostra casella di posta elettronica o ai social network.

Di seguito le regole per creare una password sicura sulla piattaforma Coinbar, la password deve contenere minimo:

  • 8 caratteri
  • Almeno un numero
  • Almeno un simbolo
  • Almeno un carattere minuscolo
  • Almeno un carattere maiuscolo

Ancora meglio se la password fosse generata casualmente da programmi che lo permettono e ancor di più se fosse il più lunga possibile per renderla più sicura.
Inoltre vi consigliamo di utilizzare una password diversa dalle altre per evitare che chi ne entra in possesso può accedere negli altri vostri account.

Nel caso di perdita della password, è possibile recuperarla attraverso la procedura di recupero all’interno del sito, alla sezione login. Sotto i campi “email” e “password” basta cliccare su “Clicca qui per resettare”.

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Inserisci l’email associata al tuo account e clicca su “Invia”. Riceverai un link da aprire, che ti consentirà di resettare la password.

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Inserire nei campi indicati, il codice ricevuto via email, la nuova password scelta e ridigitare la stessa per conferma.

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Verifica d'identità (KYC)

No, la verifica è necessaria solo per gli utenti che desiderano depositare/prelevare le valute Fiat.
Gli utenti che desiderano depositare/scambiare/prelevare criptovalute non sono tenuti a verificare il proprio account.
Tuttavia, in base ai nostri termini di servizio, ci riserviamo il diritto di richiedere informazioni KYC in qualsiasi momento se l’attività del tuo account non fosse coerente con il tuo profilo.

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Introdotto nel 2002, è diventata una pratica comune per tutte le banche e le istituzioni finanziarie. Con l’acronimo di “Know Your Customer” si intende un processo di riconoscimento utilizzato dalle aziende per verificare l’identità dei propri clienti e valutare potenziali rischi o intenzioni illegali nel rapporto, con il duplice fine di proteggere l’utente stesso e l’istituto bancario o exchange da tentativi di corruzione, frodi online e pratiche di riciclaggio di denaro.

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» Quanto tempo ci vuole per completare il KYC?
Tutte le informazioni e i documenti inviati per la verifica dell’account vengono esaminati attraverso i nostri metodi automatizzati o manuali. A seconda del metodo utilizzato per i dettagli, i tempi possono variare. Normalmente si deve attendere la verifica dell’istituto bancario, che avviene solo nei giorni lavorativi, di solito necessita almeno 48 ore.
Non è possibile accelerare il processo di verifica. Se sperimentiamo un forte afflusso di nuovi utenti, i tempi potrebbero rallentare considerevolmente. Se si verifica un ritardo, non significa necessariamente che qualcosa sta andando storto. La contatteremo via email se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni.

» Cosa si intende per “provenienza beni”, “valore beni”, “reddito annuale”, e “reddito annuale da altre attività” e altri termini presenti nel questionario?
Per “provenienza beni” si intende la provenienza dei propri fondi legati ad una attività di tipo dipendente, beni immobili, investimenti, etc.
Per “principale origine dei beni posseduti“, o patrimonio, si intendono le principali modalità attraverso cui tali beni sono entrati nelle disponibilità di una persona (lavoro dipendente, lavoro autonomo, attività immobiliare, ecc..).
Per “valore beni“, in questo caso espresso sotto il profilo quantitativo, si intende la somma dei valori monetari attribuiti a beni, mobili e immobili, che appartengono ad una persona.
Per “reddito annuale” si intende il totale complessivo delle entrate/degli utili percepiti nel corso dell’intero anno solare (gennaio/dicembre di ogni anno).
Per “reddito annuale da altre attività” si intende la fonte da cui si dà origine alle entrate che costituiscono il reddito annuo (lavoro dipendente, libero professionista, beni immobili ecc..).

» Ho ricevuto il link di Mistralpay sul cellulare, come proseguo?
Cliccare sul link che ha ricevuto e si aprirà il portale di Mistralpay. Segua le indicazioni dal suo cellulare. Le verrà chiesto di scattare delle foto del documento che ha inserito nel modulo in fase di registrazione, del codice fiscale, un suo selfie con in mano il documento visibile e leggibile, ed infine una prova di residenza.

Per prova di residenza si intende un documento con i suoi dati in evidenza, nome, cognome e indirizzo. Ad esempio una bolletta di un’utenza domestica o la tessera elettorale.
Le foto vanno scattate dal formato cartaceo, non dallo schermo del pc, e devono essere non più vecchie di 6 mesi.

Entro 5 giorni lavorativi (di solito 1-2 gg) riceverà un’email da Mistralpay con l’esito della verifica dell’identità.
Qualora i documenti fotografati non fossero leggibili, le rinvieranno un link per ripetere la procedura.
NON inviare mai documenti via email o via qualsiasi altro metodo che non sia quello fornito all’interno della piattaforma.

» Non riesco a completare il KYC
Ricontrolli campo per campo di aver inserito correttamente tutti i dati relativi alla sua identità, documenti e fonte di reddito. Nessun campo può essere lasciato vuoto o incompleto. Riceverà a breve un sms di conferma sul numero che ha indicato. Si assicuri di aver inserito il prefisso internazionale, per l’Italia +39.

» Ho inserito tutti i dati correttamente ma non ho ricevuto l’sms
Nessun problema. Torni su “Completa il tuo profilo”, le dirà che la sua richiesta è in fase di elaborazione, ma può inserire un numero di cellulare alternativo. Reinserisca il suo numero completo di prefisso internazionale +39 e le verrà rinviato l’sms di conferma.

» Ho inserito tutti i dati correttamente ma mi segnala sempre un errore
Per cortesia ce lo segnali, contattando l’assistenza tecnica

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Trading semplice

Con il nostro pannello di acquisto semplificato nella sezione “Compra/Vendi” (1) del menù, è semplicissimo.
Per semplificare l’operazione abbiamo messo a disposizione quattro importi standard per acquistare o vendere delle quantità prestabilite con un solo click.
Basta selezionare la valuta nella casella bianca a destra (2), si aprirà un menù a tendina con tutti i cambi di valute (pair) tra cui scegliere. Poi cliccate sul tipo di operazione da effettuare, Compra o Vendi (3) e infine l’importo (4).

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Con un solo invio le sue criptovalute figureranno fin da subito nel suo wallet nella sezione “Il mio Account”

»Per acquistare o vendere importi diversi?
Basta andare a fondo pagina ed entrare dove è indicato “Clicca qui per inserire una quantità personalizzata di crypto”.
Si aprirà un’altra schermata simile alla prima ma dove potrete inserire l’importo desiderato. E’ possibile inserire la quantità da acquistare o vendere, in entrambe le valute.

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Con il nostro pannello di acquisto semplificato nella sezione “Compra/Vendi” (1) del menù, è semplicissimo.
Per semplificare l’operazione abbiamo messo a disposizione quattro importi standard per acquistare o vendere delle quantità prestabilite con un solo click.
Basta selezionare la valuta nella casella bianca a destra (2), si aprirà un menù a tendina con tutti i cambi di valute (pair) tra cui scegliere, facendo attenzione a scegliere i pair con l’euro.
Poi cliccate sul tipo di operazione da effettuare, Compra o Vendi (3) e infine l’importo (4). Con un solo invio le sue criptovalute figureranno fin da subito nel suo wallet nella sezione “Il mio Account”.

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» E per acquistare o vendere importi diversi?
Basta andare a fondo pagina ed entrare dove è indicato “Clicca qui per inserire una quantità personalizzata di cripto”. Si aprirà un’altra schermata simile alla prima ma dove potrete inserire l’importo desiderato. E’ possibile inserire la quantità da acquistare o vendere, in entrambe le valute.

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Trading avanzato

E’ l’istruzione per aprire o chiudere un’operazione di acquisto o di vendita (trade).

» Che cos’è un ordine market?
E’ l’operazione che consente di comprare o vendere immediatamente al miglior prezzo disponibile sul mercato, purché vi sia un numero adeguato di compratori e di venditori. Usa questo tipo di ordine se il prezzo corrente di mercato ti soddisfa e verrà subito eseguito.

» Che cos’è un ordine limit?
Un ordine limit viene utilizzato quando si desidera acquistare o vendere ad un prezzo specifico o ad un livello di prezzo migliore. Dunque è richiesto il prezzo specifico a cui si desidera inserire l’operazione nell’order book.

» Che cos’è l’order book?
E’ l’elenco degli ordini di acquisto e vendita organizzati per livello di prezzo.
Si trova nell’interfaccia di trading avanzato ProTrade , nella colonna a sinistra, mostra tutti gli ordini di acquisto o di vendita di una determinata valuta. E’ molto utile per identificare i livelli di prezzo.

» Che cos’è un ordine stop?
E’ un ordine che diviene tale solo quando il livello di prezzo specificato viene raggiunto dal prezzo di mercato.
Attenzione: a differenza dell’ordine limit che viene comunque inserito nell’order book, l’ordine stop al contrario, non è un ordine a tutti gli effetti finchè il mercato non raggiunge il prezzo da noi indicato, e solo in quel caso viene eseguito ed inserito nell’elenco dell’order book. Fino a quel momento può essere modificato o cancellato.

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Nel pannello degli ordini per prima cosa selezionare il tipo di ordine da inserire (1): market, limit o stop .
Successivamente l’operazione da eseguire, ovvero, scegliere tra acquisto o vendita (2).
Dopo di che se desidera inserire un ordine market, cioè al prezzo corrente di mercato, basta inserire nel campo a disposizione la quantità di valuta da acquistare o vendere (3).
Cliccare su “Inserisci ordine” (4) e l’operazione verrà immediatamente eseguita.

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Nel caso di un ordine limit o stop (1), bisogna specificare, oltre alla quantità (3) da acquistare o vendere (2), anche il prezzo a cui si desidera che venga eseguita l’operazione (4).
Cliccando su “Inserisci ordine” (4) l’operazione verrà eseguita non appena il mercato raggiungerà il prezzo inserito.

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Il grafico o chart, grazie alla collaborazione con Tradingview, è completo di ogni strumento per il trading avanzato.
E’ possibile inserire indicatori ed oscillatori per l’analisi tecnica e ciclica, e utilizzare i tool grafici dalla semplice linea orizzontale per tracciare supporti e resistenze, fino ai ritracciamenti di Fibonacci.

» Cos’è un supporto? Cos’è una resistenza?
Il supporto è il livello di prezzo al di sotto del quale il mercato non scende per il determinato periodo di tempo preso in analisi. Ciò avviene perché una volta che il mercato scende e tocca un certo prezzo i trader tendono ad acquistare e a far risalire il mercato.
L’opposto è rappresentato dalla resistenza, ovvero il punto oltre il quale il mercato non riesce a salire. Poiché non appena il mercato sale e tocca il prezzo indicato dal livello di resistenza, i trader tendono a vendere.

Conoscere i livelli di supporto e resistenza di un asset aiuta i trader a scegliere il momento opportuno per entrare nel mercato.
Per tracciare sul grafico i livelli si può utilizzare un degli strumenti di disegno a disposizione come la linea orizzontale, ed è possibile inoltre aggiungere indicazioni ed appunti.

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» Cosa si intende per trend?
Si parla di “trend” ovvero tendenza di mercato, quando il mercato effettua un movimento importante e duraturo al rialzo o al ribasso.
L’identificazione dell’inizio e della fine di una tendenza è essenziale nell’analisi di mercato.
I trend più comuni sono al rialzo (o rialzista), al ribasso (ribassista) e laterale o “barra di congestione”. Poiché un asset si muove per massimi e minimi, un trend al rialzo può essere riconosciuto da massimi e minimi crescenti; mentre si parla di trend al ribasso in presenza di massimi e minimi decrescenti.

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» Che cosa sono gli indicatori e gli oscillatori?
Sono gli strumenti principali nell’analisi tecnica. Analizzano le tendenze misurandone la forza e la consistenza.
Entrambi sono indicatori, l’unica differenza è che l’oscillatore si muove in un range predefinito oppure intorno ad una linea, “oscilla” appunto, mentre gli indicatori invece seguono la tendenza in atto direttamente sul prezzo.
Gli indicatori funzionano meglio nelle fasi di mercato ben definite (durante i trend), gli oscillatori funzionano meglio nelle fasi laterali (trading range).

Gli indicatori più utilizzati sono:

I principali oscillatori sono:

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Dubbi e problemi comuni

Non listiamo altcoins su richiesta e non accettiamo pagamenti legati alla richiesta di listare una determinata moneta.
La nostra lista di criptovalute è in costante aggiornamento, aggiungendo una nuova valuta ogni 3 mesi circa.
Per restare aggiornati su tutte le novità basta seguirci sui nostri canali:

 

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Le operazioni da provare sono diverse, una delle seguenti sarà certamente risolutiva:

  1. Per prima cosa cliccare sul tasto refresh della pagina oppure su F5
  2. Se tutto fosse invariato pulire la cache del browser (Impostazioni-Cancella dati di navigazione)
  3. Provare un browser diverso
  4. Aprire il sito in una nuova finestra di navigazione in incognito (tasto destro sull’icona del browser)

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Sì, è possibile modificare i propri codici 2fa e pin (app mobile). In linea generale non è possibile modificare l’email o l’username se non creando un nuovo account.

Se ci fosse la necessità di modificare questi dati si prega di contattarci attraverso i nostri canali

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il nostro servizio di assistenza è attivo h24, 7 giorni su 7.
Per qualsiasi informazione o dubbio, può contattarci su:

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