Termini e Condizioni Applicabili

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini Applicabili si applicano le seguenti definizioni.

3. Ambito di applicazione

• 3.1 I presenti Termini Applicabili si applicano a tutti i clienti Coinbar.
• 3.2 I presenti Termini Applicabili non disciplinano i servizi prestati da Bit2Me, né costituiscono termini e condizioni di Bit2Me. L'accesso ai servizi Bit2Me richiede separata accettazione dei termini e condizioni Bit2Me, delle relative condizioni economiche, delle informative privacy e delle policy AML/KYC applicabili.
• 3.3 Nessuna disposizione dei presenti Termini Applicabili deve essere interpretata come offerta, promozione o prestazione da parte di Coinbar di nuovi servizi per le cripto-attività oltre il perimetro strettamente necessario alla gestione ordinata dei rapporti esistenti.

4. Natura del servizio Coinbar e accesso al Portale

• 4.1 Coinbar opera quale punto di accesso e interfaccia tecnica e fornisce strumenti informativi, assistenza alla clientela e servizi di consulenza tecnologica, in lingua italiana, per consentire al cliente di accedere in modo semplice e chiaro ai servizi prestati dai Prestatori Autorizzati e per gestire in modo ordinato il Periodo di Transizione.
• 4.2 Coinbar non presta in nome proprio servizi su cripto-attività né Servizi di Pagamento e non esegue, valida, modifica, ordina o regola operazioni su cripto-attività, né detiene, gestisce o controlla fondi, cripto-attività, wallet, chiavi private o moneta elettronica del cliente. Tali servizi sono prestati direttamente ed esclusivamente dai Prestatori Autorizzati.
• 4.3 L'accesso al Portale e l'utilizzo delle relative funzionalità durante il Periodo di Transizione comportano l'accettazione dei presenti Termini Applicabili, fermo restando che l'operatività in cripto-attività e i Servizi di Pagamento restano subordinati, rispettivamente, alle verifiche e all'accettazione della documentazione contrattuale di Bit2Me e di TPPay.
• 4.4 Coinbar può modificare, sospendere o limitare, in tutto o in parte, le funzionalità del Portale per esigenze tecniche, di sicurezza, normative o connesse alla gestione ordinata del Periodo di Transizione, dandone informativa al cliente ove possibile.

5. Attività svolte da Coinbar

5.1 Coinbar potrà svolgere le seguenti attività:

• comunicazione al cliente delle opzioni disponibili;
• raccolta e verifica delle istruzioni del cliente;
• assistenza tecnica e amministrativa alla migrazione, al trasferimento o alla liquidazione;
• gestione conservativa delle posizioni esistenti fino alla ricezione di istruzioni valide o alla definizione della relativa criticità;
• riconciliazione delle posizioni e verifica degli esiti delle operazioni;
• conservazione e messa a disposizione della documentazione storica;
• gestione di reclami e richieste informative riferiti al rapporto storico con Coinbar o alla fase di transizione;
• svolgimento dei controlli AML/CFT, sanzionatori, antifrode e di sicurezza richiesti dalla normativa applicabile o dalle procedure interne.
• 5.2 Coinbar non presta consulenza finanziaria, fiscale, legale o di investimento. Ogni scelta del cliente tra le opzioni disponibili è effettuata autonomamente dal cliente, sulla base delle informazioni ricevute e della propria valutazione.
• 5.3 Coinbar non garantisce l'accettazione del cliente da parte di Bit2Me o di altri prestatori terzi. L'onboarding, le verifiche KYC/AML, l'apertura del rapporto e la prestazione dei servizi Bit2Me sono di competenza esclusiva di Bit2Me.
• 5.4 Le operazioni di conversione, scambio, esecuzione o trasferimento che integrino servizi regolati su cripto-attività sono effettuate tramite Bit2Me o altro prestatore autorizzato, salvo le sole attività tecniche o conservative strettamente necessarie alla restituzione o alla chiusura del rapporto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
• 5.5 Coinbar non effettua alcuna operazione sulle posizioni del cliente senza una sua istruzione esplicita, salve le attività tecniche o conservative strettamente necessarie alla custodia, alla restituzione o alla chiusura del rapporto e salvi gli adempimenti imposti dalla normativa applicabile o richiesti dalle Autorità.

6. Account e credenziali

• 6.1 Il cliente già titolare di un Account Coinbar continua ad accedere al Portale con le credenziali in suo possesso, che restano valide per la fruizione delle attività di transizione e per l'instradamento delle istruzioni verso i Prestatori Autorizzati.
• 6.2 Il cliente è responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio Account Coinbar. Il cliente si impegna a non cedere a terzi le credenziali e a utilizzare l'Account Coinbar esclusivamente per finalità lecite e conformi ai presenti Termini Applicabili.
• 6.3 Il cliente comunica senza ritardo a Coinbar, tramite i canali indicati all'articolo 19, ogni accesso non autorizzato, sospetto utilizzo, smarrimento o sottrazione delle credenziali. Coinbar può sospendere o limitare l'accesso all'Account Coinbar in presenza di rischi per la sicurezza, sospetti di frode o utilizzo non autorizzato.
• 6.4 Coinbar non detiene, gestisce o controlla le credenziali di accesso del cliente presso i Prestatori Autorizzati, le quali sono disciplinate dalla documentazione contrattuale di questi ultimi.

7. Requisiti di idoneità e legittimazione

• 7.1 L'accesso alle attività di transizione e l'esecuzione delle istruzioni del cliente sono riservati ai soggetti che soddisfano i requisiti di legge e contrattuali, inclusi la maggiore età e la capacità di agire, nonché il superamento delle verifiche richieste da Coinbar e dai Prestatori Autorizzati.
• 7.2 L'accettazione del cliente e l'apertura del rapporto da parte di Bit2Me o di TPPay sono rimesse alla valutazione esclusiva di tali Prestatori Autorizzati, secondo le rispettive procedure. Coinbar non garantisce l'esito di tali verifiche né l'accettazione del cliente da parte dei Prestatori Autorizzati.
• 7.3 Coinbar può richiedere al cliente la documentazione e le informazioni necessarie a verificare la legittimazione ad accedere alle attività di transizione e a impartire istruzioni, anche con riferimento a quanto previsto all'articolo 12 per i clienti persone giuridiche.

8. Obblighi e condotta del cliente

• 8.1 Il cliente si impegna a utilizzare il Portale e i servizi accessibili in conformità alla legge e ai presenti Termini Applicabili, a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate e a non compiere attività illecite, fraudolente o lesive dei diritti di terzi.
• 8.2 Il cliente si impegna a non interferire con il funzionamento, l'integrità o la sicurezza del Portale, a non tentare accessi non autorizzati e a non utilizzare il Portale per finalità diverse dalla gestione ordinata del proprio rapporto nel Periodo di Transizione.
• 8.3 La violazione degli obblighi di cui al presente articolo può comportare la sospensione o la limitazione dell'accesso al Portale, ferme restando le ulteriori tutele previste dalla legge e dai presenti Termini Applicabili.

9. Servizi Bit2Me e rinvio ai termini Bit2Me

9.1 Bit2Me (Bitcoinforme S.L). è un prestatore di servizi per le cripto-attività autorizzato ai sensi del Regolamento UE 2023/114 (MIC) dalla CNMV spagnola, con sede in Calle Germán Bernacer n. 69, 03203 Elche (Alicante), Spagna e Partita IVA: B54835301. Secondo i termini pubblicati da Bit2Me, i servizi MiCA regolati includono, tra gli altri, custodia e amministrazione di cripto-attività per conto dei clienti, scambio di cripto-attività con fondi o altre cripto-attività, esecuzione di ordini, ricezione e trasmissione di ordini e trasferimento di cripto-attività.

• 9.2 Il cliente che scelga la Migrazione a Bit2Me dovrà: a) accedere al percorso di onboarding Bit2Me; b) fornire a Bit2Me le informazioni e i documenti richiesti; c) accettare i termini e condizioni Bit2Me, le informative privacy, le condizioni economiche, i risk warning e le policy applicabili; d) completare con esito positivo le verifiche richieste da Bit2Me.
• 9.3 A partire dal completamento della migrazione, i servizi su cripto-attività sono prestati da Bit2Me e sono disciplinati dai termini e condizioni Bit2Me. Coinbar non è responsabile della prestazione dei servizi Bit2Me, delle decisioni di onboarding, dei controlli KYC/AML di Bit2Me, delle condizioni economiche applicate da Bit2Me o del funzionamento della piattaforma Bit2Me, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili o da specifici accordi scritti.
• 9.4 In caso di contrasto tra i presenti Termini Applicabili e i termini e condizioni Bit2Me, i presenti Termini Applicabili regolano esclusivamente le attività svolte da Coinbar nella fase di transizione, mentre i termini e condizioni Bit2Me regolano i servizi prestati da Bit2Me.
• 9.5 I principali documenti legali Bit2Me sono disponibili sulle pagine legali di Bit2Me, tra cui: Termini e condizioni generali Bit2Me (https://legal.bit2me.com/en/support/solutions/articles/35000292850-general-terms-and-conditions-of-bit2me-services), Home legale Bit2Me (https://legal.bit2me.com/en/support/home), Privacy policy Bit2Me (https://bit2me.com/legal/privacy). Coinbar invita il cliente a consultare tali documenti prima di scegliere la Migrazione a Bit2Me.

10. Servizi di pagamento (TPPay) e rinvio ai termini TPPay

• 10.1 I Servizi di Pagamento eventualmente fruiti dal cliente tramite il Portale sono prestati direttamente ed esclusivamente da TPPay, istituto di moneta elettronica autorizzato e regolato dalla Banca d'Italia. Coinbar non presta Servizi di Pagamento e non detiene la moneta elettronica o i fondi del cliente.
• 10.2 Il rapporto relativo ai Servizi di Pagamento intercorre direttamente tra il cliente e TPPay ed è disciplinato dalla documentazione contrattuale, dalle condizioni economiche e dalle informative di TPPay, la cui accettazione è condizione per l'accesso a tali servizi e che prevalgono, in caso di contrasto con i presenti Termini Applicabili, limitatamente ai Servizi di Pagamento.
• 10.3 Nel Periodo di Transizione il cliente titolare di una Posizione di Pagamento è tenuto, secondo le istruzioni comunicate da Coinbar e da TPPay, a definire la propria posizione mediante prelievo, trasferimento o chiusura del conto di pagamento, nel rispetto delle condizioni e dei tempi previsti da TPPay.
• 10.4 Coinbar non è responsabile della prestazione dei Servizi di Pagamento, delle decisioni di onboarding, dei controlli e delle verifiche di TPPay, delle condizioni economiche applicate da TPPay o del funzionamento dei relativi sistemi, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili o da specifici accordi scritti.
• 10.5 I reclami e le richieste relativi ai Servizi di Pagamento sono presentati secondo le procedure di TPPay, ferma restando la cooperazione di cui all'articolo 20.

11. Istruzioni del cliente

• 11.1 Le istruzioni del cliente devono essere impartite tramite i canali indicati da Coinbar, in forma chiara, completa e verificabile.
• 11.2 Coinbar può rifiutare, sospendere o ritardare l'esecuzione di istruzioni: a) incomplete, incoerenti o non verificabili; b) provenienti da soggetti non autorizzati; c) relative a indirizzi wallet non validi, non compatibili o classificati come ad alto rischio; d) non conformi alla normativa AML/CFT, sanzionatoria, fiscale, giudiziaria o di pubblica sicurezza; e) in presenza di sospetti di frode, furto di credenziali, coercizione, phishing o uso illecito; f) quando l'esecuzione richieda l'intervento di Bit2Me o di altro prestatore terzo che non abbia completato i propri controlli.
• 11.3 Le operazioni su blockchain possono essere irreversibili. Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di destinazione, della rete selezionata, del memo/tag ove richiesto e della compatibilità del wallet o prestatore ricevente.
• 11.4 Una volta avviata o eseguita una transazione on-chain, la revoca potrebbe non essere possibile.
• 11.5 Coinbar non richiede mai al cliente di inserire le proprie credenziali su siti diversi da quelli ufficiali di Coinbar, di trasferire cripto-attività verso indirizzi comunicati tramite email o SMS, né di comunicare seed phrase o chiavi private. Il cliente segnala senza ritardo a Coinbar ogni comunicazione sospetta.

12. Clienti persone giuridiche e poteri di rappresentanza

• 12.1 Nel caso di clienti persone giuridiche, enti, società o professionisti, Coinbar potrà richiedere evidenza aggiornata dei poteri di rappresentanza, delle deleghe operative e della titolarità effettiva.
• 12.2 Coinbar potrà sospendere l'esecuzione delle istruzioni fino alla ricezione di documentazione idonea a dimostrare che il soggetto che impartisce l'istruzione è legittimato ad agire per conto del cliente.
• 12.3 In caso di istruzioni contrastanti tra più soggetti apparentemente legittimati, Coinbar potrà sospendere l'operazione fino alla risoluzione del contrasto o alla ricezione di istruzioni inequivoche.

13. Costi, commissioni e spread

• 13.1 Coinbar non applica commissioni aggiuntive per la mera assistenza amministrativa alla transizione, salvo quanto diversamente comunicato al cliente prima dell'esecuzione dell'operazione.
• 13.2 Restano a carico del cliente, ove applicabili: a) costi di rete o gas fee; b) commissioni, spread, mark-up, costi di conversione o altre componenti economiche applicate da Bit2Me o da altri prestatori autorizzati; c) costi bancari o di pagamento applicati da prestatori di servizi di pagamento; d) eventuali oneri fiscali, imposte o costi connessi alla posizione personale del cliente; e) eventuali costi straordinari previamente comunicati e accettati, ove necessari per la gestione di casi complessi.
• 13.3 Prima dell'esecuzione di una liquidazione o conversione, il cliente riceve, ove tecnicamente disponibile, informazioni sui criteri di prezzo, sulle commissioni applicabili e sugli eventuali spread o costi impliciti.
• 13.4 Le condizioni economiche dei servizi Bit2Me sono determinate da Bit2Me e sono disciplinate dai termini, dalle condizioni economiche e dalle informative Bit2Me applicabili.

14. Tempi di esecuzione

• 14.1 Coinbar opera secondo criteri di ragionevole tempestività, tenendo conto del numero di clienti interessati, dei tempi di onboarding Bit2Me, dei controlli AML/CFT, dei tempi blockchain, dei tempi bancari e delle eventuali criticità tecniche.
• 14.2 I tempi comunicati da Coinbar sono indicativi e non costituiscono garanzia di esecuzione entro una data determinata, salvo impegni specifici assunti per iscritto.
• 14.3 Coinbar non è responsabile per ritardi derivanti da: a) mancata o incompleta risposta del cliente; b) documentazione insufficiente; c) controlli Bit2Me o di altri prestatori terzi; d) congestione o malfunzionamento di reti blockchain; e) ritardi bancari o dei prestatori di servizi di pagamento; f) controlli AML/CFT, sanzionatori, antifrode o giudiziari; g) eventi di forza maggiore o cause non ragionevolmente controllabili.

15. Disponibilità del Portale, manutenzione e forza maggiore

• 15.1 Coinbar adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità, la continuità e la sicurezza del Portale durante il Periodo di Transizione.
• 15.2 Il Portale può subire interruzioni o limitazioni per attività di manutenzione, aggiornamento, esigenze di sicurezza, cause non imputabili a Coinbar o indisponibilità dei sistemi dei Prestatori Autorizzati o di altri soggetti terzi. Ove possibile, Coinbar fornisce adeguata informativa e assistenza per il ripristino dell'accesso.
• 15.3 Coinbar non è responsabile per la mancata o ritardata disponibilità del Portale dovuta a eventi di forza maggiore o a cause non ragionevolmente controllabili, fermo restando quanto previsto all'articolo 21.

16. Rischi connessi alle cripto-attività e alla transizione

• 16.1 Il cliente prende atto che le cripto-attività sono strumenti altamente volatili e possono subire variazioni significative di valore, anche in tempi brevi.
• 16.2 Le operazioni su blockchain possono essere irreversibili e soggette a rischi tecnici, congestione di rete, errori di indirizzo, incompatibilità di rete, perdita di chiavi private o indisponibilità dei provider.
• 16.3 Le cripto-attività non beneficiano necessariamente di sistemi di garanzia dei depositi o di indennizzo analoghi a quelli previsti per depositi bancari o strumenti finanziari tradizionali.
• 16.4 Coinbar non risponde di perdite derivanti da variazioni di mercato, decisioni autonome del cliente, errori negli indirizzi forniti, mancato completamento di onboarding presso terzi, ritardi non imputabili a Coinbar, o condotte fraudolente di terzi, salvo dolo o colpa grave e salvi i diritti inderogabili del cliente.
• 16.5 Il cliente è responsabile della valutazione degli impatti fiscali, contabili e patrimoniali delle operazioni di trasferimento, migrazione o liquidazione.

17. AML/CFT, sanzioni e controlli

• 17.1 Coinbar e, ove applicabile, Bit2Me effettuano controlli AML/CFT, sanzionatori, antifrode e di sicurezza secondo le rispettive procedure e responsabilità.
• 17.2 Coinbar può richiedere al cliente informazioni su identità, titolarità effettiva, provenienza dei fondi, scopo dell'operazione, indirizzi wallet, controparti e documentazione di supporto.
• 17.3 Coinbar può sospendere, rifiutare o non eseguire operazioni quando ciò sia necessario o opportuno ai fini del rispetto della normativa AML/CFT, sanzionatoria, giudiziaria o di pubblica sicurezza.
• 17.4 Coinbar potrà adempiere agli obblighi di conservazione, collaborazione con le Autorità e segnalazione previsti dalla normativa applicabile.

18. Protezione dei dati personali

• 18.1 Coinbar tratta i dati personali del cliente per gestire il rapporto storico, il Periodo di Transizione, le istruzioni del cliente, i controlli AML/CFT, le comunicazioni e gli obblighi normativi.
• 18.2 Nel caso di Migrazione a Bit2Me, Coinbar e Bit2Me agiscono quali contitolari del trattamento ai sensi dell'art. 26 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), limitatamente alle attività del percorso di migrazione, e definiscono mediante apposito accordo di contitolarità le rispettive responsabilità. In tale ambito Coinbar potrà condividere con Bit2Me i dati strettamente necessari alla gestione del percorso di migrazione, all'onboarding, alla riconciliazione delle posizioni e alla corretta esecuzione delle istruzioni del cliente.
• 18.3 Bit2Me tratta i dati personali del cliente secondo la propria privacy policy e nel rispetto del proprio ruolo privacy. Il cliente deve prendere visione della privacy policy Bit2Me prima di completare la Migrazione a Bit2Me.
• 18.4 Coinbar conserva la documentazione relativa alla transizione per il periodo richiesto dalla normativa applicabile e, con riferimento alla documentazione antiriciclaggio, per dieci anni ai sensi dell'art. 31, comma 3, del D.Lgs. 21 novembre 2007, n. 231, fermi restando gli ulteriori obblighi di conservazione fiscali, contabili e di tutela dei diritti.

19. Comunicazioni

19.1 Coinbar comunica con il cliente tramite uno o più dei seguenti canali:

• indirizzo email comunicato dal cliente;
• sito ufficiale coinbar.io;
• notifiche in piattaforma;
• PEC, ove disponibile o richiesta;
• altri canali di contatto già utilizzati nel rapporto con il cliente.
• 19.2 Il cliente è tenuto a mantenere aggiornati i propri recapiti e a consultare tempestivamente le comunicazioni ricevute.
• 19.3 Le comunicazioni relative alla transizione possono contenere termini operativi rilevanti. La mancata risposta del cliente può determinare la classificazione della posizione come Posizione Residua.

20. Reclami e assistenza

• 20.2 I reclami relativi ai servizi prestati da Bit2Me, all'Account Bit2Me, alle condizioni Bit2Me, alle verifiche Bit2Me o all'operatività successiva alla Migrazione a Bit2Me devono essere presentati secondo le procedure di reclamo e assistenza previste da Bit2Me.
• 20.3 Coinbar e Bit2Me potranno cooperare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per gestire richieste che coinvolgano entrambi i rapporti.

20.1 I reclami relativi al rapporto storico con Coinbar o alle attività di transizione svolte da Coinbar devono essere inviati a:

21. Limitazioni e responsabilità

• 21.1 Coinbar è responsabile delle attività di propria competenza nel Periodo di Transizione secondo la normativa applicabile e nei limiti previsti dai presenti Termini Applicabili.
• 21.2 Coinbar non è responsabile della prestazione dei servizi Bit2Me, delle decisioni di onboarding Bit2Me, delle condizioni economiche applicate da Bit2Me, del funzionamento della piattaforma Bit2Me o di servizi prestati da altri soggetti terzi scelti dal cliente.
• 21.3 Coinbar non è responsabile per danni o perdite derivanti da: a) dati, indirizzi o istruzioni errati forniti dal cliente; b) perdita di credenziali o compromissione di strumenti del cliente; c) condotte fraudolente di terzi; d) volatilità del mercato; e) indisponibilità, congestione o malfunzionamenti di reti blockchain; f) ritardi o rifiuti dovuti a controlli AML/CFT o sanzionatori; g) decisioni di Bit2Me o di altri prestatori terzi; h) eventi di forza maggiore.
• 21.4 Resta ferma la responsabilità di Coinbar in caso di dolo o colpa grave, nonché ogni diritto inderogabile riconosciuto al cliente dalla normativa applicabile.

22. Proprietà intellettuale e uso del Portale

• 22.1 Il Portale, i relativi contenuti, marchi, loghi, segni distintivi e software sono di titolarità di Coinbar o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.
• 22.2 Al cliente è concesso esclusivamente il diritto, limitato, personale, non esclusivo e revocabile, di utilizzare il Portale per le finalità connesse alla gestione del Periodo di Transizione. Nessun ulteriore diritto è concesso al cliente.
• 22.3 I marchi, i contenuti e i materiali dei Prestatori Autorizzati e di altri soggetti terzi restano di titolarità di questi ultimi e sono utilizzabili nei limiti da essi consentiti.

23. Modifiche dei Termini Applicabili

• 23.1 Coinbar può modificare i presenti Termini Applicabili quando ciò sia necessario per adeguarli a: a) indicazioni delle Autorità competenti; b) modifiche normative o regolamentari; c) esigenze tecniche o operative connesse all'erogazione del servizio; d) modifiche del modello di migrazione o dei rapporti con Bit2Me o altri prestatori autorizzati; e) esigenze di tutela della clientela.
• 23.2 Le modifiche sono comunicate al cliente con un preavviso ragionevole, salvo casi di urgenza, obblighi di legge, richieste delle Autorità o esigenze di sicurezza.

24. Durata e cessazione

• 24.1 I presenti Termini Applicabili restano applicabili fino a nuovo aggiornamento.
• 24.2 La chiusura dell'Account Coinbar non pregiudica il diritto del cliente a ricevere la documentazione storica disponibile, né gli obblighi di conservazione e collaborazione gravanti su Coinbar.
• 24.3 Una volta completata la Migrazione a Bit2Me, il rapporto relativo ai servizi su cripto-attività migrati è regolato dai termini Bit2Me. Coinbar potrà conservare dati e documenti relativi al rapporto storico e alla migrazione nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

25. Legge applicabile e foro competente

• 25.1 I presenti Termini Applicabili sono regolati dalla legge italiana.
• 25.2 Per i clienti consumatori resta competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del cliente (art. 33, comma 2, lett. u, del D.Lgs. 206/2005), essendo nulla ogni deroga ai sensi dell'art. 36 del medesimo decreto; per i clienti consumatori residenti in altri Stati membri dell'Unione europea si applica il Regolamento (UE) n. 1215/2012. Per i clienti non consumatori, il foro competente è Roma, salvo diversa previsione inderogabile di legge.